Récupération WhatsApp pour Shopify
Récupère les paniers abandonnés avant de perdre du chiffre d'affaires
SuperLemon aide les boutiques Shopify et WiX à automatiser la récupération de paniers WhatsApp avec un timing de message clair, des modèles axés sur la conversion, et un suivi des revenus.
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Rapide
mise en ligne avec accompagnement guidé
Pourquoi les paniers sont abandonnés
La plupart des acheteurs ne partent pas parce qu'ils détestent ton produit. Ils partent à cause d'une distraction, d'une hésitation, d'une incertitude sur la livraison, ou d'un mauvais timing. Un bon parcours de récupération WhatsApp les fait revenir avec du contexte et une prochaine étape claire.
Le parcours de récupération en 3 étapes qui fonctionne
| Étape | Délai | Objectif | Angle du message |
|---|---|---|---|
| Rappel | 15–30 minutes | Capter l'intention pendant qu'elle est fraîche | Invitation simple à revenir au panier |
| Suivi de valeur | 6–12 heures | Gérer l'hésitation | Aborder la livraison, la confiance, ou l'adéquation du produit |
| Dernière relance | 24 heures | Récupérer les acheteurs indécis | Urgence avec un appel à l'action clair vers la commande |
Les objections des acheteurs et comment y répondre
"Je ne suis pas sûr que ce soit fait pour moi."
Envoie des éléments rassurants sur l'adéquation produit, des avis clients, et une invitation rapide au support.
"La livraison ou le coût final n'est pas clair."
Ajoute un contexte de commande direct et élimine l'ambiguïté dans le suivi.
"J'ai été distrait."
Garde un rappel court et sans friction, avec un seul lien clair.
"J'achèterai plus tard."
Utilise un suivi programmé et de l'urgence dans la fenêtre du message final.
Ce qu'il faut suivre chaque semaine
- Taux de commandes récupérées
- CTR des messages par étape
- Chiffre d'affaires récupéré par segment
- Taux de désinscription et d'échec de livraison
- Délai avant achat après le premier rappel
Lance un parcours de récupération cette semaine
Utilise SuperLemon pour combiner bouton de chat, récupération de paniers abandonnés, CRM, campagnes et support dans une seule solution WhatsApp pensée pour Shopify.