Возврат брошенных корзин WhatsApp для Shopify
Возвращайте больше продаж с помощью напоминаний о корзине в WhatsApp. Когда покупатели уходят без покупки, отправляйте автоматические или ручные сообщения, которые возвращают их прямо к оформлению заказа.
Что это
Возврат брошенных корзин через WhatsApp возвращает покупателей после того, как они покинули оформление заказа. Вместо того чтобы полагаться только на email, SuperLemon отправляет своевременные напоминания в WhatsApp с именем клиента, ссылкой на оформление заказа, деталями корзины и опциональным промокодом.
Главное преимущество: скорость. Ваши клиенты видят сообщения WhatsApp быстро, и эти сообщения ощущаются личными, а не рекламными. Отправьте одно напоминание или постройте полноценную цепочку возврата с задержками, которые вы настраиваете сами: одно сообщение сразу после оформления заказа, второе через несколько часов, финальное напоминание через несколько дней. Начните с простого и переходите к автоматизации, когда будете готовы.
Используйте SuperLemon, чтобы возвращать брошенные корзины Shopify, отслеживать возвращённую выручку и видеть, какие напоминания в WhatsApp действительно превращают потерянные оформления заказа в заказы.
12% средний процент возврата.
Именно такой результат видят наши продавцы при возврате корзин через WhatsApp. Email в среднем даёт от 3 до 5%. WhatsApp выигрывает, потому что ощущается личным, а не рекламным.
Почему это важно
Бизнес-обоснование для WhatsApp
Возвращайте покупателей, пока они не забыли
Отправьте напоминание в WhatsApp, пока намерение купить ещё свежо, а затем автоматически отправьте повторное сообщение, если покупатель так и не завершил оформление заказа. Каждое сообщение ведёт прямо в его корзину.
Персонализируйте каждое напоминание о корзине
Добавляйте имя клиента, товары в корзине, название магазина, ссылки на оформление заказа и промокоды. Сообщения о возврате ощущаются релевантными, а не общими.
Отслеживайте возвращённые продажи
Смотрите возвращённые корзины, возвращённую сумму и процент возврата. Оценивайте возврат корзин через WhatsApp по выручке, а не только по количеству отправленных сообщений.
Настройка
Запуск менее чем за две минуты
Установите SuperLemon
Добавьте SuperLemon в свой магазин Shopify и включите возврат брошенных корзин в панели приложения.
Постройте цепочку возврата
Используйте готовый шаблон или настройте несколько шагов: быстрое первое напоминание, повторное сообщение через несколько часов и финальное напоминание со скидкой через несколько дней. Меняйте каждую задержку под свой магазин.
Возвращайте и измеряйте
Отправляйте цепочку вручную или автоматически, а затем отслеживайте возвращённые корзины, возвращённую выручку и процент возврата для каждого шага.
Реальная панель управления
Узнайте точно, сколько приносит каждый шаг
Каждый шаг в вашей цепочке возврата показывает собственные показатели: отправлено, доставлено, прочитано, переходы по ссылке, заказы и выручку, так что вы точно знаете, какая задержка действительно конвертирует. В панели этого магазина напоминание через 15 минут принесло EUR 1,126.40 из 6 заказов, повторное сообщение через 12 часов добавило ещё EUR 642.80 из 5 заказов, а финальное напоминание через 3 дня принесло ещё один заказ на сумму EUR 163.50.
Всё включено
Создано с учётом того, как реально работают магазины Shopify
Гибкие многошаговые цепочки возврата
Настройте свои сообщения о возврате корзины или быстро начните с наших готовых шаблонов. По умолчанию SuperLemon отправляет напоминание через 15 минут после оформления заказа, повторное сообщение через 12 часов и финальное напоминание со скидкой через 3 дня, и вы можете изменить каждую задержку под своих покупателей.
Динамические переменные в сообщениях
Добавляйте переменные для имени клиента, ссылки на оформление заказа, товаров в корзине и названия магазина, чтобы каждое сообщение обновлялось автоматически.
Автоматически применяемые скидки
Добавьте скидку в сообщения о брошенных корзинах в один клик. Ваши клиенты увидят, что она применяется автоматически при оформлении заказа.
Теги и фильтры
Отмечайте тегами брошенные оформления заказа, чтобы отслеживать, кому вы уже отправили сообщения. Фильтруйте по тегам, чтобы находить нужные оформления заказа.
Аналитика возврата корзин
Простая аналитика возврата корзин показывает, сколько корзин вы вернули, их сумму и ваш процент возврата.
Поддержка мобильных устройств и компьютеров
Заходите в SuperLemon с компьютера, чтобы отправлять сообщения через WhatsApp Web, или открывайте его в браузере телефона, чтобы отправлять сообщения через приложение WhatsApp.
Истории продавцов
Нам доверяют 20 000+ магазинов Shopify
5 звёзд не просто так, и мой отзыв это точно подтверждает. Поддержка клиентов превосходит все ожидания + ребята очень быстро решают проблемы. Они далеко пойдут в этой сфере! Рекомендую ли я? На 200% — приложение возвращает корзины, помогает выстраивать доверие благодаря поддержке, которую мы предлагаем на сайте, + отлично продумано.
AestheticNation
Установили 10 минут назад. Легко пользоваться. Если хотите общаться с клиентами через WhatsApp, это лучшее приложение из тех, что я пробовал. Спасибо разработчикам! Обновление: перешли на платную версию. Функция CRM просто отличная.
2nu Sunglasses
Это лучшая интеграция с WhatsApp, которую я нашёл, а поддержка отзывчивая и действительно полезная. Пробовал другие варианты, но для меня этот определённо лучший.
SPACEMAN
FAQ
Частые вопросы
Что такое возврат брошенных корзин WhatsApp?
Возврат брошенных корзин WhatsApp отправляет покупателю напоминание в WhatsApp, когда он уходит с оформления заказа без покупки. Вы можете добавить ссылку на оформление заказа, детали корзины, имя клиента и промокод.
Возвращает ли SuperLemon брошенные корзины в Shopify?
Да. SuperLemon помогает вам возвращать брошенные корзины Shopify с помощью ручных и автоматических напоминаний в WhatsApp, шаблонов сообщений, ссылок на оформление заказа, промокодов и аналитики возврата.
Могут ли напоминания о корзине в WhatsApp включать промокоды?
Да. Добавьте скидку в свои сообщения о возврате брошенных корзин, и SuperLemon применит её автоматически при оформлении заказа.
Можно ли увидеть выручку по каждому шагу в цепочке возврата брошенных корзин?
Да. Каждый шаг в вашей цепочке возврата, например напоминание через 15 минут или повторное сообщение через 3 дня, показывает собственные данные: отправлено, доставлено, прочитано, переходы по ссылке, заказы и выручку. SuperLemon засчитывает заказ как возвращённую выручку, если клиент завершает его в пределах вашего окна атрибуции, которое по умолчанию составляет 14 дней и может быть настроено в диапазоне от 1 до 14 дней.
Возврат корзин через WhatsApp лучше, чем через email?
Сообщения WhatsApp замечают быстрее, чем письма. Продавцы на SuperLemon видят в среднем 12% возврата через WhatsApp, тогда как email даёт от 3 до 5%.
Нужно ли согласие клиента, чтобы отправлять сообщения о возврате корзины в WhatsApp?
Да. WhatsApp требует согласия клиента, прежде чем вы сможете отправлять автоматические сообщения. SuperLemon включает виджеты согласия, чтобы вы собирали это согласие, пока клиенты делают покупки.
Готовы добавить WhatsApp
в свой магазин?
Бесплатный тариф — навсегда. Банковская карта не требуется.