Recuperação via WhatsApp para Shopify
Recupere carrinhos abandonados antes de perder receita
A SuperLemon ajuda lojas Shopify e WiX a rodar recuperação automatizada de carrinho via WhatsApp com timing de mensagem claro, modelos focados em conversão, e acompanhamento de receita.
20.000+
lojas de e-commerce
150+
Países
Rápida
no ar com configuração guiada
Por que os carrinhos são abandonados
A maioria dos compradores não vai embora porque odeia seu produto. Eles saem por distração, hesitação, incerteza sobre o frete, ou só uma questão de timing. Um bom fluxo de recuperação via WhatsApp traz eles de volta com contexto e um próximo passo claro.
Sequência de recuperação em 3 passos que funciona
| Passo | Atraso | Objetivo | Abordagem da mensagem |
|---|---|---|---|
| Lembrete | 15–30 minutos | Capturar alta intenção enquanto está fresca | Chamada simples para voltar ao carrinho |
| Follow-up de valor | 6–12 horas | Lidar com a hesitação | Abordar frete, confiança, ou adequação do produto |
| Empurrão final | 24 horas | Recuperar compradores indecisos | Urgência com CTA de checkout claro |
Objeções dos compradores e como responder
"Não tenho certeza se isso é para mim."
Envie uma mensagem tranquilizando sobre a adequação do produto, avaliações, e um convite rápido para falar com o suporte.
"O frete ou o custo final não está claro."
Adicione contexto direto do checkout e elimine a ambiguidade no follow-up.
"Fiquei distraído."
Mantenha o texto do lembrete curto e sem fricção, com um único link claro.
"Vou comprar depois."
Use follow-up programado e urgência na janela da mensagem final.
O que acompanhar toda semana
- Taxa de checkout recuperado
- CTR da mensagem em cada passo
- Receita recuperada por segmento
- Taxa de opt-out e de falha na entrega
- Tempo até a compra depois do primeiro lembrete
Lance um fluxo de recuperação essa semana
Use a SuperLemon para combinar botão de chat, recuperação de carrinho abandonado, CRM, campanhas e suporte em um único stack de WhatsApp focado em Shopify.